Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe und 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir vertrauen voll und ganz auf unsere Produkte und bieten deshalb eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, eine Rückgabe beantragen. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter info@glowiedeutschland.de. Rückgaben müssen von uns genehmigt werden, bevor das Produkt zurückgeschickt wird. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, und in der Originalverpackung sein. Je nach Umständen können auch geöffnete Produkte unter unsere Zufriedenheitsgarantie fallen. Für alle Rückgaben ist ein Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Prüfe deine Bestellung beim Erhalt. Wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Widerrufsrecht in der EU

Wenn deine Bestellung innerhalb der EU geliefert wird, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß den EU-Vorschriften zum Fernabsatz. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und mit einem Kaufbeleg oder Kaufnachweis zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von etwa 10 Werktagen. Bitte beachte, dass Banken und Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung abzuschließen. Wenn seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter info@glowiedeutschland.de.

Umtausch

Wir ersetzen Produkte, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Der schnellste Weg zu einem neuen Produkt ist, den Artikel zurückzuschicken und nach der Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Geschenke

Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich verschickt wurde, erhältst du nach Eingang der Rücksendung eine Geschenkkarte im Wert des zurückgegebenen Artikels. War das Produkt nicht als Geschenk gekennzeichnet, wird der Betrag an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet.

Versandkosten für die Rücksendung

Um dein Produkt zurückzuschicken, kontaktiere uns unter info@glowiedeutschland.de und wir geben dir die Anweisungen. In der Regel trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. Wird eine Rückerstattung gewährt, können die Kosten der Rücksendung vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Ist die Rückgabe vom Verbraucher zu vertreten, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Die konkreten Versandkosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Beruht die Rückgabe auf einem Fehler unsererseits und sind die erhaltenen Artikel beschädigt oder fehlerhaft, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht tragen. Wenn du einen Artikel im Wert von über 90 € zurückschickst, empfehlen wir dir einen versicherten Versand oder Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können nicht garantieren, dass wir zurückgesandte Artikel erhalten.

En sak att ha koll på: enligt tysk konsumenträtt gäller 14-dagars ångerrätten även om varan är uppackad och testad (kunden får bara stå för eventuell värdeminskning), så kravet "unbenutzt" i EU-avsnittet kan ifrågasättas i Tyskland. Jag har översatt texten som den är, men det kan vara värt att låta någon titta på det innan lansering.